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Durst construirá no Brasil um Customer Experience Center

Localizado em Campinas, o novo espaço servirá para treinamentos,

homologações e também para demonstrações da linha de impressoras

Tau.

A Durst Brasil está anunciando mais uma iniciativa inédita, trazendo

um pouco mais da tecnologia e know how encontrados em sua sede, na

Itália, para o mercado brasileiro. Depois de estruturar um Centro de

Reparos de cabeças de impressão em sua filial nacional (o único fora

da matriz italiana), agora, a empresa anuncia a construção de um

Customer Experience Center para receber clientes, _prospects_, realizar

treinamentos, impressão de amostras e demonstrações.

Chamado de DigiTau Customer Experience Center, o local, com 700 m2 de

área localizado na cidade de Campinas, próximo à Rodovia Anhanguera,

oferecerá um ambiental totalmente preparado para que o mercado confira

todas as possibilidades de aplicações da Tau 330 RSC E, que estará em

demonstração permanente. Além disso, haverá um espaço dedicado a

treinamento e atualização de hardware e software, e, ainda, um projeto

para homologação de mídias específicas de fornecedores locais para

serem usadas em equipamentos inkjet para rótulos e etiquetas da Durst.

Além de atender ao mercado brasileiro, o DigiTau Customer Experience

Center também oferecerá suporte à produção de amostras e

aplicações para clientes da América Latina.

“No Brasil, não temos mídias específicas para impressão inkjet, de

modo que, em nosso novo centro, teremos a possibilidade de realizar

testes, imprimir amostras para clientes e, inclusive, oferecer _back up_

em algumas situações em que o cliente necessite”, explica Ricardo

Pi, diretor geral da Durst Brasil.

Segundo ele, hoje, as amostras, quando solicitadas pelos clientes, têm

que ser enviadas à Europa para produção. “Agora, podemos imprimir

localmente essas amostras, ganhando tempo e economizando recursos”.

Outro ponto de destaque do novo centro, segundo Ricardo, é o fato de

ele estar totalmente orientado a oferecer suporte aos clientes. “Um

cliente que estiver com sua máquina em trânsito poderá não somente

realizar seus testes na Tau 330 RSC E em nosso centro, como também

poderá produzir trabalhos reais enquanto seu equipamento na chega”,

destaca.

Usuários de versões mais antigas da tecnologia de impressão label da

Durst também poderão rodar trabalhos específicos, quando necessário,

na estrutura do centro.

Além disso, o local servirá como um importante _hub_ de informações

sobre os diferenciais da tecnologia digital para o segmento label.

“Estaremos abertos a permitir que os clientes que estão interessados

em investir na tecnologia Tau realizem testes práticos e possam

conferir, de perto, todos os dados de custo, qualidade e rapidez do

equipamento. Acreditamos que esse será um diferencial importante para

que comprovemos, na prática, as vantagens da impressão digital para

várias aplicações”, salienta Ricardo.

Pandemia e oportunidades – O projeto do DigiTau Customer Experience

Center totaliza um investimento de cerca de R$ 5 milhões em estrutura e

tecnologia, e acontece, de acordo com Ricardo, em um momento

estratégico para  o mercado.

“Apesar de a pandemia ter provocado uma retração de investimentos, o

segmento de rótulos e etiquetas permaneceu aquecido”, afirma.

“Além disso, com a redução de investimentos, as tiragens dos

produtos caíram, o que abre espaço para se viabilizar o investimento

na tecnologia digital. São justamente essas vantagens, aliadas à

qualidade e produtividade, que queremos que clientes e empresários

confiram _in loco_ em nosso centro, auxiliando-os, assim, na tomada de

decisão.”

O DigiTau Customer Experience Center estará disponível para receber

clientes e produzir amostras a partir de setembro.

www.durst.com.br

Sobre Lúcia de Paula

Lúcia de Paula
Jornalista na Linha Fina Conteúdos Jornalísticos, com 30 anos de experiência, especializada em flexografia, atuando no setor desde 2005; autora do livro História da Flexografia no Brasil, editado pela Abflexo/FTA-Brasil, Scortecci Editora, em 2018.

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